Conditions générales (CGU/CGV)

Last updated: 27 décembre 2025

1. Éditeur et champ d’application

Armor Keys est une conciergerie indépendante dédiée aux locations saisonnières et résidences secondaires dans un rayon de 30 km autour de Ploemeur (Lorient, Larmor-Plage, Guidel, Hennebont, Quimperlé, Île de Groix…). Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (CGU/CGV) régissent l’accès et l’usage du site https://armor-keys.fr ainsi que les prestations décrites et réalisées pour les propriétaires et leurs voyageurs.

2. Services proposés

Gestion locative courte durée : optimisation d’annonce, gestion des calendriers, tarification et communication voyageurs.
Accueil / check-in / check-out : remise et reprise des clés, état des lieux entrants et sortants, brief maison.
Ménage et blanchisserie : ménage professionnel, linge hôtelier, réassort consommables.
Maintenance et petits travaux : contrôles préventifs, dépannage léger, coordination artisans.
Gardiennage et inspection : visites programmées, relevés, photos de contrôle, rapports après intempéries.

3. Accès au site

Le site est accessible 7j/7 sous réserve des opérations de maintenance. Armor Keys ne peut être tenue responsable des interruptions liées au réseau internet ou à des contraintes techniques extérieures.

4. Demande de devis et engagement

Toute demande de devis via le formulaire, e-mail ou téléphone vaut simple prise de contact. L’engagement contractuel naît à la signature d’un mandat ou d’un devis accepté par le propriétaire précisant les prestations, tarifs, modalités d’annulation et conditions particulières.

5. Tarifs et facturation

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. La commission annoncée couvre les prestations décrites dans l’offre choisie. Des frais complémentaires peuvent être appliqués pour des demandes spécifiques ou urgentes après accord préalable. La facturation intervient selon la périodicité définie au contrat. Les paiements s’effectuent par virement bancaire ou tout moyen accepté par Armor Keys.

6. Annulation et report

Les conditions d’annulation ou de report des prestations sont détaillées dans le devis ou le mandat. En l’absence de mention spécifique : toute intervention planifiée annulée moins de 48h avant l’horaire prévu peut être facturée pour les frais engagés (temps réservé, partenaires mobilisés, achats effectués).

7. Obligations du propriétaire

Le propriétaire s’engage à fournir un logement conforme aux normes de sécurité et de décence, assuré, équipé et déclaré selon la réglementation en vigueur (meublé de tourisme, autorisations copropriété/commune, numéro d’enregistrement si requis). Il garantit l’exactitude des informations transmises (adresse, accès, équipements, règlement intérieur) et informe Armor Keys de toute modification pouvant impacter la sécurité ou la qualité des prestations.

8. Responsabilité d’Armor Keys

Armor Keys agit en qualité de prestataire de services et met en œuvre les moyens nécessaires pour exécuter les missions confiées avec diligence. La responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée et est limitée au montant des sommes perçues pour la prestation concernée. Armor Keys ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de revenus, annulations OTA, atteinte à l’image) ni des défaillances imputables à des tiers (plateformes, fournisseurs d’énergie, réseaux). Les propriétaires sont responsables de leur contrat d’assurance habitation/RC et de la couverture des risques liés aux locations saisonnières.

9. Assurance et clés

Les clés et badges confiés sont conservés et tracés selon des procédures internes. Armor Keys peut recommander ou mettre en place des solutions de sécurisation (coffre à clés, serrures connectées) après accord du propriétaire. Chaque partie conserve ses obligations d’assurance. Armor Keys n’est pas dépositaire des fonds des voyageurs.

10. Données personnelles

Armor Keys collecte les données strictement nécessaires au traitement des demandes et à l’exécution des prestations (coordonnées, adresse des biens, informations de séjour). Les modalités complètes figurent dans la Politique de confidentialité. Le propriétaire s’engage à informer ses voyageurs que certaines données peuvent être partagées avec Armor Keys pour assurer le séjour (heure d’arrivée, nom, téléphone, email).

11. Propriété intellectuelle

Les contenus, textes, visuels et marques présents sur le site sont protégés. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée est interdite.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrire à contact@armor-keys.fr ou appeler le +33 6 16 12 02 45. En cas de litige non résolu amiablement, le propriétaire peut saisir le médiateur de la consommation compétent (coordonnées communiquées sur demande) ou les tribunaux territorialement compétents.

13. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. Tout différend relève des tribunaux français du ressort du lieu d’exécution principale du contrat.